南开区住建委探索红色物业联盟管理服务模式-政策法规

在“扎根网格、血脉相融”实践活动中，南开区住建委充分发挥职能作用，积极探索“党员身份亮起来、协商机制转起来、服务平台搭起来”的红色物业联盟管理服务模式，有效解决群众普遍关注的物业管理难点问题，不断提升物业服务水平，增强群众满意度。
在入户走访过程中，区住建委要求全委党员佩戴党徽亮明身份，发挥党员干部引领作用，与群众拉家常、交朋友，收集情况，解决问题。全委78名党员干部全部投入社区网格中，走家串巷，收集民情民意，发挥执法、监督、履职、服务作用。根据收集的情况，党委集中研究解决办法，形成入户走访、发现问题、收集意见、分析研究、制定方案、帮扶解决、及时反馈的工作闭环。活动开展以来，共解决政策咨询、房屋维修、物业服务、配套使用、困难群体住房、房屋安全等问题159件。结合自身职能，吸纳物业管理、配套建设、项目管理、行政执法等部门，依托属地街道办事处、社区居委会与物业企业共同组成红色物业联盟，搭建好物业、社区、居民之间的桥梁。围绕提高物业服务水平，解决各类矛盾问题，打破传统物业单边作战的模式，建立协商议事机制，明确议事规则和工作流程，先后召开会议53次，协同破解物业退出交接、共用设施维修、选聘物业企业、无物业管理等难点问题68个。面对物业管理纠纷类型多样、群体性集中等特点，区住建委通过畅通利益诉求渠道，搭建调解平台，有效地预防物业纠纷、消除隐患。充分发挥物调委作用，联合驻街专调、法院诉调、社区普调等调解力量，解决物业服务企业和业主之间矛盾纠纷36件。指导督促物业服务企业提高物管水平，纠正不足，改进问题，接受业主监督。借助红色物业联盟优势，指导街道办事处、社区居委会推进5批次物业管理联席会制度落实，对复杂疑难矛盾联合调解，有效预防矛盾纠纷的发生。