2022年，对于陕西家居企业来讲是极不平凡的一年。这一年挑战不断，压力剧增；这一年家居同仁经受了前所未有的艰难，也经历了全新的变革。
如今，国际国内家居产业格局不断变化，消费形式、市场需求日新月异，对于家居企业来讲，满足人们的生活需求已是基本要求，拥有核心竞争力才是立足的根本。
由华商报举办的“2022陕西家居业总评榜”在陕西省省家具协会、陕西省室内装饰协会、西安市住宅装饰协会的指导下，将是大家2023年家居消费的有力指南。
当下陕西家居装饰行业正面临哪些问题，2023年行业该如何更好地发展？华商报记者采访了协会的相关负责人，他们从专业领域做出了解读。
2023年家装行业将发挥带动相关产业的重要作用
■陕西省室内装饰协会执行会长 贺榆霞
【关于评选】
促进行业良性竞争
提升企业责任心荣誉感
华商报：华商报连续多年举办“陕西家居业总评榜”，以消费者投票的方式选出心中的优秀家装公司，您认为这样的评选对整个装饰行业有哪些好处？
贺榆霞：首先，评选有利于提高家居企业美誉度、促进行业良性竞争；其次，引导装饰企业重视客户服务及客户满意率，进一步提高产品与服务质量；最后，通过网络投票，也是尊重消费者权益的一种体现，增强消费者对行业的关注和监督。同时，对企业来说，增加企业员工的凝聚力、责任感及荣誉感。
【指导建议】
企业应坚持诚信经营
消费者理性消费谨慎签订合同
华商报：这些年家装行业的投诉一直比较多，优胜劣汰在这个行业体现得更明显，去年至今也屡曝装饰公司跑路，消费者对装饰公司的信任度也不高，面对这种情况，作为协会对装修公司有哪些指导？对消费者有哪些建议？
贺榆霞：对于装修公司，我想说；1.诚信是企业发展的根本，是企业做大做强的基石和保证，坚持以诚信为本，努力提升企业良好形象。2.建立行业规范及从业者要求，提升行业人员业务素质和职业道德素养。3.优秀企业应以身作则，企业间相互尊重，携手营造良好的市场氛围和经营环境，带动发展中以及新兴企业规范发展。行业规范、竞争良性，企业才能健康发展。
作为消费者我有三点建议：第一，应尽量选择那些品牌信誉好，经营多年、稳定发展的优秀企业，这些企业抗风险能力强，能够对提供的服务有保障。第二，理性消费、合理比价，不要轻易陷入低价误区。第三，装修合同是保护企业和消费者双方权益的重要凭证，所以一定要签一份规范的合同，而且要逐项认真审阅内容，确认所包含的项目及数量，减少后期的矛盾纠纷，避免不良企业给消费者挖坑。
【关于提升】
重视人才的培养
夯实品牌影响力提升服务品质
华商报：随着消费不断升级，当下消费者的需求也越来越明确，在装修中大家更有想法和主见，您认为未来家装行业的方向在哪里？装修公司应该在哪些方面再提升技能？
贺榆霞：2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，装饰行业作为重要的民生领域，在新一轮经济转型的浪潮中将承担重要角色，发挥带动相关产业的重要作用。家装行业人要重拾信心，培育市场，审时度势、顺势而为、适者生存。
未来，家装行业随着市场需求的不断变化，以整装服务为载体入口，提供一站式建材、家具软装、家电、智能家居等全链产品零售服务；随着人工成本的逐年高攀，“装配式家装”也应该会成为发展主力；随着存量房时代来临，二手房和老旧房翻新市场有望成为新的增长点，成为家装行业的一个新方向。
当下装企还需完善自身，要适应外部环境变化，家装企业首先练好内功是最重要的，超前的思维、理念，先进的经营模式，科学的管理手段等都离不开人才。需要加大储备人才、培养人才；还要夯实企业的品牌力，在组织力、产品力和管控力上下功夫，最终落到产品质量和服务价值上；未来，人们的健康理念觉醒，对品质生活、智慧生活、美好生活的需求将持续上升，那些能给人们带来更好品质、更实用的性能、更舒适体验的家装企业将脱颖而出。
总之，家装公司不断优化关联产业、提高产品质量和完善服务是硬实力；技能人才、管理的智能化、信息化、数字化将是企业持续发展的重要软实力。
陕西家具企业应同心共力克服困难，加强品牌建设
■陕西省家具协会会长，福乐集团董事长 靳喜凤
【关于当下】
转型升级已来到
家具制造企业面临挑战
华商报：这些年作为陕西省家具协会的领导人，您觉得陕西省家居企业现阶段发展如何?目前还存在哪些问题？
靳喜凤：随着年轻一代消费群体逐渐向家具市场涌来，越来越多的人开始享受居家生活，消费者多元化的需求以及对品牌意识的树立，成为家具企业发展的重点。现阶段我省家居企业受内外环境影响开始纷纷转型升级扩大赛道范围。全屋定制已成为企业多赛道布局的重点方向之一，但无论是制造模式还是家具产品的形式上都与数字化、智能化的时代背景紧密相关。
目前对于陕西家居企业，智能家居品牌影响力还很低，技术创新还不够，还需要从材料、设计、生产和销售等产业链共同发展和快速跟进。因此，如何在数字化、人工智能快速融入智能大家居环境的平台和系统中，满足人们对美好家居生活的追求，对陕西家具生产制造企业来说既是挑战也是机遇。
【关于2023】
市场环境将进一步改善
消费潜力得到释放
华商报：您觉得今年家居市场整体表现如何？预计2023年家居市场会有怎样的变化？
靳喜凤：2022年注定是动荡而不平凡的一年。疫情反复，特别是对我省家具制造行业而言，供应链中断、工厂被迫停产、销量下滑等一系列问题接踵而来。在充满不确定性的外部环境中如何保持增长，考验着企业家的智慧。
不过疫情的发生只是让家居消费者的需求有所延缓，并不代表会一直停滞。2023年困境与机遇并存，随着疫情政策优化调整会带动线下消费复苏，家居市场经营环境将得到改善，整体消费潜力将会得到进一步扩张。
【建议提醒】
信息共享协同升级
优化产业赋能渠道
华商报：对于家居行业未来的发展，作为协会负责人，对各个品牌商家您有什么建议和提醒？
靳喜凤：作为陕西省家具协会会长，我将担当起新时代的使命，建立健全共商共促机制、信息共享、聚焦产业协同升级、融合发展。作为福乐集团董事长，应保持良好心态，弘扬企业家精神，构建新发展格局。除了需要完善企业自身，还需调整经营模式，优化资源投放，启用线上经营，加强企业品牌的推广引流，赋能渠道变现，同心共力与陕西家具行业的企业家们一起应对挑战。
整装火热势头还将继续蔓延至2023年
■西安市住宅装饰协会秘书长 王建峰
【目前问题】
交付能力弱、消费信任度有待提升
华商报：从西安家装公司这些年发展来看，正在经历着优胜劣汰的洗牌过程，您认为西安市目前的家装市场发展如何？还存在哪些问题？
王建峰：我认为咱们西安家装公司从无到有，从无序到现在渐渐形成规模，这期间有无数从业者的坚守和对这份职业的热爱，目前来看我们的行业发展是相对有序的，健康的。
但我们也要正视目前西安整个装饰行业的确存在一些问题，如交付能力弱、消费者信任度还达不到预期，投诉多等。交付能力是考验装修公司整体实力的综合表现。此外，低价竞争的后果就会导致投诉多，消费者不满意，渐渐让企业走向末路。
【纽带作用】
解决消费投诉
维护装饰行业发展秩序
华商报：咱们西安市住宅装饰协会一直都是消费者和装饰公司之间的纽带，请问在维护行业秩序以及促进行业与消费者之间相互信任方面，咱们这些年都是怎么做的？
王建峰：西安市住宅装饰协会成立至今已快18年，是西安市住建部门旗下设立的专门解决西安装饰行业问题的协会。协会有专门的装修消费投诉部门，接待消费者的投诉，为消费者解决装修公司在施工和签订协议中存在的不合规问题。同时，协会注册装修公司数百家，在协会的组织下，这些装修公司定期要召开研讨会，共同商讨行业存在的不足以及消费痛点，通过协会的指导让企业管理和施工水平能迅速提升，还能规范行业良性发展。在协会组织下，编写市民装修手册，揭露装修陷阱，定制制式装修合同确保消费者权益。这些年协会是装修公司和业主间的纽带，为市民和装修公司建立良好沟通关系搭桥。
【市场变化】
2023年整装会是风口
还要盯紧存量房市场
华商报：2022年不少从业者反映面临很大的压力，但随着防疫政策的调整，大家对2023年还是充满了期待，您认为2023年的家装市场会有什么样的变化？
王建峰：2022年家装行业确实面临较大的压力，消费能力转弱、房地产市场持续低迷，家居企业们的经营遭受困境。进入12月，连续三年的疫情防控出现拐点，为全国社会经济回暖带来了曙光与希望。
随着防疫政策的松动与地产利好，基本上可以确定2023年家居建材市场将迎来回暖。今年以来，多个家居头部企业纷纷落地整装，推动整装成为新风口。而在家居建材市场回暖的大趋势下，我们预计整装的火热势头会延续至2023年。此外，近年来存量房装修成了家装家居市场的主要需求来源，且占比在持续提高，2023年家装企业还要紧盯存量房装修市场带来的增量需求空间，重点发力老房装修市场。 华商报记者 千朋茹
